ご利用ガイド

ご注文方法

商品のご注文は以下の手順にて行う事が出来ます。

  1. ご希望の商品を選択し、商品ページにて「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
  2. ショッピングカートの内容をご確認いただき、ご注文手続きへ進みます。「このサイトでお支払い」ボタン、または「Amazon Pay」のお支払い方法のボタンをクリックしてください。
  3. 会員の方はログインを、会員でない方は必要事項を入力して会員登録を行ってください。
  4. お届け先やお支払い方法などの必要事項を入力し、「注文を確認する」ボタンをクリックしてください。

以上の手順でご注文は完了します。ご注文完了しましたら、ご登録頂いたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」をお送りいたします。

  • 「銀行振込」をお選びいただいた方はこのメールアドレス宛に振込先情報のご連絡をいたします。必ず確認のとれるメールアドレスにてご登録ください。
  • ご注文1件につき、配送先1件のみ設定していただくことが可能です。複数の配送先へお届けをご希望の場合は、1件ずつご注文ください。

キャンセル・返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後1週間以内にフォームまたはお電話にてご連絡ください。

ご注文のキャンセルについて

お荷物の出荷手続きが始まっていない場合のみ、当店にてご注文キャンセルをお受けいたします。お荷物の発送準備完了後のキャンセルについては承りかねるものとなります。予めご理解ご了承くださいませ。

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合には、商品到着後1週間以内に当店まで、メールまたはお電話にてご連絡ください。
不良品・誤配送など当店の都合による場合は往復送料を当店が負担し至急良品と交換させていただきます。

返品・交換がお受けできないもの

  • 商品不備以外のお客様のご都合によるもの
  • 商品到着から1週間以上過ぎている商品
  • 使用済みの商品
  • パッケージ、付属品、お買い上げ明細などに不足がある場合
  • ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外のご返品
  • ご交換
  • 名入れ商品
  • 製品の特性上、直接肌に触れる商品
  • 返品不可と表記されている商品

当店の不手際により不備が発生した場合

商品の破損など、当店の不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品(ご返金)として対応いたします。
お手続きの手順は以下の通りです。

  1. 商品到着後1週間以内に下記の内容を、メールまたはお電話にてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
    ・お名前
    ・ご住所
    ・お電話番号
    ・メールアドレス
    ・商品名
    ・交換OR返品の理由
    ・注文id
    (ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)
  2. 当店よりご返品の手順について、ご案内をいたします。
  3. 当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。商品返送の際、配送会社規定の簡易梱包のご協力をお願いさせていただきます。
    ※必ず事前にメールかお電話にてご連絡をいただけますようお願いいたします。事前のご連絡が無い場合、ご返品ご交換をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。
  4. ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返金として対応させていただきます。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

ポイントについて

ダイヤモンド商会に会員登録していただくと、ご購入いただいた商品代金(税抜)によってポイントが付きます。
会員ステージにより還元されるポイント数は変動します。

「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

レビューについて

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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お問い合わせ先

information@diamond-coffee.co.jp 072-845-5330

メールの返信につきましては、3営業日以内にさせていただいております。